双赢谈判与协商
2013-5-14 17:30:25 点击：
| 课程目标 | 实现成交不能只靠运气，更要靠不怕拒绝的勇气，真诚的态度，以及合理的方法和技巧。 | |
| 受训对象 | 业务及客服相关人员 | |
课 程 提 纲
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一、构建高效的营销通路
2 销售的基本观念
2 开拓准客户的技巧
2 准客户的标准
2 准客户的管理
2 直接拜访客户的技巧
2 销售说服技巧
2 电话营销
2 拒绝处理
2 异议处理的技巧
2 成功缔结
二、营销谈判
2 谈判准备
2 谈判者的素质
2 谈判技巧
2 谈判沟通
2 谈判的箴言
2 代理商（经销商）协议谈判实战解析
三、与客户成交的N种方法
2 勇敢面对比逃避更有助于解决问题
2 对客户拒绝进行换位思考
2 接受拒绝才有机会成交
2 挖掘藏在拒绝背后的隐情
2 弄清你的客户最关心什么
2 反对意见往往是成交的前奏
2 任何时候都不要与客户进行争论
2 不要因为你的原因错失成交机会
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2 见客户之前做好方方面面的准备
2 如果你吃了“闭门羹”
2 创造融洽的交流环境与氛围
2 与客户形成良好的互动关系
2 了解并充分展示产品的魅力
2 给客户留下良好而深刻的例
2 足够热情自信,但并不咄咄逼人
2 巧妙地谈论有关竞争对手的话题
2 与客户始终保持有效的联络
2 请合适的帮手到谈判桌上
2 控制谈判的气氛与节奏
2 预测成交阻碍并准备相应的解决措施
2 引导客户做出成交决定
2 准确识别客户发出的成交信号
2 把握时机果断向客户提出成交要求
2 谈判桌上的“可为”与“不可为”
2 努力实现并充分体现与客户的双赢
2 “铺垫式”成交法
2 “支持客户反对意见”成交法
2 “本.富克林”成交法
2 “锐角”成交法
2 价格争议成交法
2 “预先框式”成交法
2 “忽视”成交法
2 保留余地成交法
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